Chatbot
Un chatbot est un logiciel conçu pour dialoguer avec un utilisateur par texte ou voix. Il peut être fondé sur des règles, des scénarios, du NLP classique ou des modèles génératifs.
Comment fonctionne Chatbot ?
Les chatbots traditionnels suivent souvent des arbres de décision ou des intentions prédéfinies. Les chatbots génératifs s’appuient sur des modèles de langage pour produire des réponses plus flexibles.
Les fonctionnalités d’un assistant ne viennent pas uniquement du modèle. Le produit combine interface, contexte, outils, permissions et services connectés. Comprendre cette notion permet de savoir ce que l’on peut réellement demander au système.
Exemple concret
Un chatbot de support peut commencer par identifier le type de demande, retrouver une procédure et transmettre la conversation à un humain si le cas dépasse son périmètre.
À ne pas confondre
Tous les chatbots ne sont pas des assistants IA avancés et tous les assistants IA ne se limitent pas à une interface de chat.
Questions fréquentes sur Chatbot
Qu’est-ce que Chatbot ?
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Un chatbot est un logiciel conçu pour dialoguer avec un utilisateur par texte ou voix. Il peut être fondé sur des règles, des scénarios, du NLP classique ou des modèles génératifs.
À quoi sert Chatbot ?
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Un chatbot de support peut commencer par identifier le type de demande, retrouver une procédure et transmettre la conversation à un humain si le cas dépasse son périmètre.
Comment fonctionne Chatbot ?
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Les chatbots traditionnels suivent souvent des arbres de décision ou des intentions prédéfinies. Les chatbots génératifs s’appuient sur des modèles de langage pour produire des réponses plus flexibles.
Dans quel cas utiliser Chatbot ?
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Un chatbot de support peut commencer par identifier le type de demande, retrouver une procédure et transmettre la conversation à un humain si le cas dépasse son périmètre.
Quelle limite faut-il connaître ?
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Tous les chatbots ne sont pas des assistants IA avancés et tous les assistants IA ne se limitent pas à une interface de chat.